Piyasadaki artan rekabetle beraber, yaratıcı pazarlama araçlarından fayda sağlama firma sahipleri için kaçınılmaz bir hal aldı. Gelişmiş pazarlama teknikleri sayesinde, işletmeciler ürün ve servislerini kolaylıkla tanıtabilir, aynı zamanda yeni iş bağlantıları kurabilir ve ayrıca sadık müşterilerinin beklentileri doğrultusunda değişikliğe gidebilirler.Birçok şirket, çeşitli reklam araçlarıyla müşterileri ile direkt olarak iletişime geçtikleri doğrudan pazarlama metodunu kullanıyor. Böylece müşterilerle direkt olarak bağlantı kuruyor, servislerini aktarabiliyor ve onlarla güçlü bir iş ilişkisi inşaa ediyorlar. Günümüzde bu durumu en iyi gerçekleştiren doğrudan pazarlama metodu ise WhatsApp’tır.

WhatsApp’ın asıl amacı

Ulusal ve uluslararası olarak birçok kişi anlık mesajlaşma servisi WhatsApp’ı iletişim aracını kullanıyor. İnsanlar arkadaşları ve ailesiyle bedava bağlantı kurmak için WhatsApp’ı tercih ediyor. Günümüz dünyasında WhatsApp ücretsiz ve kolay erişilebilir bir servis olarak ön plana çıkıyor. Birçok işletme için en masrafsız ve en etkili doğrudan pazarlama aracı olmasıyla giderek önem kazanıyor. WhatsApp’ın asıl amacı dünyanın dört bir yanından insanların bir araya gelmesini sağlamak. Facebook’un kazandırdığı 19 miyar dolardan sonra, WhatsApp ticari değerini de arttırdı.

WhatsApp’tan pazarlama aracı olarak yararlanmak için 5 önemli ipucu

1. Bir etkileşim aracı olarak WhatsApp

WhatsApp tanıdığınız kişilerle hızlı ve etkili etkileşime geçmek için kullanılacak bir araç olarak görülmelidir. Örneğin, var olan müşterilerinize fotoğraflar göndermeli ve yeni ürün ve servislerinizin reklamlarını onlarla paylaşmalısınız; tanımadığınız kişilere değil.

2. Düzenleme aracı olarak WhatsApp

Günümüzde bir aktivite ya da davet için insanları haberdar etmenin en pratik yolu WhatsApp. Bir dahaki sefer organizasyonunuzun davetiyesini, WhatsApp grubunuz üzerinden kolaylıkla gönderebilirsiniz.

3. Uyumlu kişilerden oluşan yaratıcı bir grup oluşturun

Her bölüm için bir WhatsApp grubu kurulmalıdır. Her gruba uygun faydalı mesajlar, grafik ya da videolar yayınlayabilirsiniz.

4. Profil fotoğrafınızı ürünüzle değiştirin

WhatsApp durumunuzu web sitenizin adresiyle ya da en azından bir pazarlama mesajıyla değiştirmeyi ihmal etmeyin. Mesela, kaliteli ve uygun fiyata perde siparişi vermek için iletişime geçin.

5. WhatsApp için oluşturduğunuz içeriği optimize etmek

Çeşitli videolar WhatsApp aracılığıyla paylaşılabiliyor. Bu alandan da maksimum şekilde faydalanabilirsiniz pazarlama faaliyetleriniz için. Videoların gönderdiğiniz müşterileriniz ya da diğer tanıdığınız kişiler tarafından kolaylıkla yüklenebilmesi için ve bu videoların Youtube ve Facebook’ta paylaşılabilir olmaları için yeterince kısa olduklarından emin olun.

WhatsApp bir işletme için ne açıdan yararlıdır?

WhatsApp, işletme iletişimine göre kendini modernize etti. Aşağıdaki listede WhasApp’ın nasıl kolayca işletme gelişimi için kullanılabileceğinin listesi verilmiştir.

• Daha iyi müşteri ilişkileri için WhatsApp

WhatsApp’ı sosyal ağ oluşturma uygulaması olarak kullanan her firma için müşteri bağlantılarının önemli olduğu anlaşılabilir. Whatsapp müşterilerle müşteri temsilcileri arasında sağladığı direkt iletişim sayesinde kısa fakat kullanışlı mesajlaşma sağlar. Pazarlama planlamanıza WhatsApp’ı dahil ederek, müşterilerinizin sorularına her an cevap verebilme olanağına sahip olursunuz. Akıllı telefon kullanıcılarının hızlı artışı bu uygulamaların da kullanımını arttırdığı için potansiyel müşterilerinize daha fazla ve hızlı ulaşabilirsiniz. Önemli hedef müşterilerinizle iletişime geçme fırsatı yakalarsınız. WhatsApp pazarlama planlaması sayesinde, istediğiniz görüntüleri, videoları, kampanyanızı destekleyecek pazarlama planlaması yapabilirsiniz.

• Promosyonlar ve reklamlar ile WhatsApp’tan fayda sağlamak

WhatsApp yeni ürün çeşitlerini tanıtmak için muhteşem bir araç. Ürününüzün görüntüsünün veya videosunun yanı sıra, ürün kullanımı ile ilgili talimatlardan oluşan yenilikçi kısa detayları da gönderebilirsiniz.

• WhatsApp aracılığıyla pazarlama anketi

Anketler oluşturmak ürün ve servislerinizi geliştirmenizde size çok büyük yardımda bulunabilir.  WhatsApp üzerinden anketler  oluşturabilir ve müşterilerinizden direkt geri dönüş alabilir, böylece ürün ve servisinizi geliştirebilirsiniz. Hatta müşterilerinizle, çalışanlarınızla grup tartışmaları oluşturabilir  ve geri dönüş alabilirsiniz.

• Takım oluşturmak

Harika bir iletişime sahip olmak için, WhatsApp gruplarınızı yeni işleriniz, görev güncellemeleri, iş teslim tarihleri ve buluşma zamanlarına göre ayarlayabilirsiniz. Yöneticiden çalışana kadar herkesle bu uygulama sayesinde kolaylıkla konuşabilirsiniz. Çalışanlarınız yeni fikirlerini sizlerle paylaşabilir, problemleri dile getirebilir, hatta takım oluşturma aktivitelerinde yardımcı olabilirler.

WhatsApp aynı zamanda şirketinizin çalışanlarıyla iyi ilişler kurmanızda da yardımcı olur. Belli bir görev için hızlı bir bilgi güncellemesi ya da takımınızın üyeleri için ilham verici bir mesaj, WhatsApp ile kolaylıkla paylaşılabilir. Takımınızla etkileşim içinde bulunurken, mevcut problemler için de çözüm üretmek daha kolay olacaktır.

• Markanızı konumlandırma

Müşterilerinizle bireysel olarak iletişim kurarken, onların sizden ve işinizden beklentilerini daha kolay fark edersiniz. Müşterilerinizin sorularına cevap verirken, onların da sorularının anında cevaplanmasından memnun kaldıklarını fark edeceksiniz. Popüler bir marka olarak müşterilerinize onlarla ilgilendiğinizi ve onları umursadığınızı hissettireceksiniz.

• Mobil müşteri ilişkileri yönetiminde yardım

Mobil müşteri ilişkileri yönetiminde en iyi kullanım şekli anında ve basit mesajlaşma servisidir. WhatsApp takım arkadaşlarınızla bu fırsatı size sağlayacaktır. Bununla beraber ürün fiyatı, müşteri talebi ve diğer bütün kayda değer geri bildirimler gibi önemli bilgileri WhatsApp aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Bu ücretiz ve tesirli mesajlaşma platformu, bütün küçük ve orta boy firmalar için akıllıca kullanıldığı takdirde fayda sağlayacaktır.

webtures

8 Temmuz 2016