Alışveriş yapmanın en kolay yolu günümüzde e-ticaret ile yapılan alışverişlerdir. Birçok ürün seçeneği ve bu ürünleri diğer markalar ile karşılaştırmadaki kolaylıklar ve çeşitli taksitli ödeme seçenekleri ile insanları e-ticareti tercih etmelerine neden olmuştur. Bu kadar sık kullanılan e ticarette dikkat edilmesi gereken 5 altın kural şu şekildedir.

1. Ürünler Hakkında Yeterli Bilgilendirme

E-ticarette satışa sunduğumuz ürünün özellikleri hakkında tüketiciye yeteri kadar bilgi verilmesi gerekmektedir. Teknik olarak ürünün diğer modellerinden farkları, kullanılma alanları ve üründen en iyi nasıl faydalanılır hakkında tanıtıcı bilgilerin verilmesi gerekmektedir.

2. Satın Alacağınız Ürün Hakkında Stok Bilgisi

E-ticarete milyonlarca insan aynı anda giriş yapabildiği için indirimli bir ürünün stoklarda tükenmesi sıklıkla karşılaşılan bir durum olmaktadır. E-ticaret firmalarının ürünler hakkında stok bilgilerini muhakkak geçmeleri gerekmektedir. Böylece müşteriler ürünün stoklarda olup olmadığını anlayarak boşa ödeme yapmamış olurlar ve uzun süreler satın aldıkları ürünü beklemek zorunda kalmazlar.

3. Teslimat Süreleri Hakkında Bilgi

Satın almış olduğunuz bir ürünün sizlere ne zaman ulaştırılacağı konusunda bilgilere muhakkak yer verilmesi gerekmektedir. Müşteriyi cezbetmek için yanıltıcı süreler vermeyerek tüketicinin haklarına saygı gösterilmelidir. Anlaşmalı kargo firmalarının isimleri verilerek ürün takibi konusunda kolaylıklar sağlanmalıdır.

4. Satış Yapan Firma Hakkında Bilgilendirme

E-ticaret sitesinde satış yapan firma hakkında iletişim ve adres bilgilerinin kesinlikle bulunması gerekmektedir. Böylece tüketiciye karşı daha kurumsal ve güvenilir bir anlayış içerisinde olunduğu mesajı verilmektedir.

5. Ödeme Detayları Hakkında Bilgiler Vermek

Bir ürünün satışa sunarken mutlaka vergiler dâhil fiyatını koymak gerekmektedir. Ürün hakkındaki ödeme ve taksitlendirme seçenekleri ile hangi kredi kartlarına kaç taksit yapıldığı konularında bilgilendirmeler muhakkak yapılmalıdır.

Tolgahan Öz

27 Ocak 2016