Kullanıcı Deneyimi UX Nedir ?

Kullanıcıların web siteyi ziyaret ederken sorguları ve amaçları sürekli değişiklik gösterebilmektedir. Hedefler bazen bilgi alıp çıkmak olabilir iken bazen satın alma eylemi olabilmektedir.

Ticari ve kurumsal siteler, genellikle kullanıcıların siteye geldikten sonra en iyi deneyimi yaşamalarını ve memnun olmalarını ister. Bu istekleri, kullanıcı nezdinde başarılı ve ihtiyaçlarının karşılandığı bir algı yaratacağı için web sitesi açısından oldukça önem taşımaktadır.

Web sitenizin içeriği ile etkileşime geçebilen (okuma, kayıt olma, satın alma, vb.) kullanıcılar hedef kitleye dahil olurlar. Ancak özellikle Ads ve sosyal medya reklamlarında hedef kitlenin personaları çıkartılarak hedef kitlenin içerisindeki katma değeri olan kullanıcı personası sitenin verimlilik açısından en değerli hedef kitlesi olur.

UX’in kapsamı sitenin açılış hızı, kullanıcının karşısına çıkan mesajlar/bildirimler, alışverişlerdeki sepet adımları, sitenin kullanışlılığı, kullanıcıların renk ve kullanım alışkanlıkları, ürün açıklamaları, ürün görselleri, ürün yorumları vb gibi gibi tasarımı da etkileyecek kriterleri kapsamaktadır.

Kullanıcı deneyimlerinin yorumlanabileceği ve aksiyon alınabileceği düzeyde A/b, scroll map, heat map, confetti map ve analitik testler kullanılmaktadır.

Projenin amacı, markanın beklentileri, hedef kitle ve diğer teknik detaylar gibi bilgiler paylaşılarak ajansın da genel hatlarıyla bilgi sahibi olması amaçlanır ve yapılacak tüm kurgu bu bilgilere sadık kalınarak planlanır.

Web siteye gelen ziyaretçinin web sayfalarındaki hareketleri, tıklama ve form doldurma işlemlerinin izlenerek rapor edilmesidir.

Bir UXD’ın görevi uygulamanın ya da web sitesinin yaratıcı alanlarını kullanıcılar için cezbedici ve kullanılabilir hale getirmektir. Bazen estetik olan ögeler, navigasyon açısından cazip olmayabilir. Bu nedenle güncel teknoloji ve kullanıcı beklentilerini iyi tanıyan, tool verilerini iyi yorumlayarak aksiyon alabilen kişiler/ajanslar tercih edilmelidir.