Sosyal medya yönetimi için sadece bir işletmenin sosyal medya kanallarına içerik göndermektir diyemeyiz. Bundan çok daha fazlasını ifade ediyor. Günümüzde sosyal medyanın yönlendirici etkisinin ve gücünün ne kadar fazla olduğunu zaten biliyoruz.

Doğal olarak işletmeler için sosyal medya hesap yönetimi uzmanlığının da önemi artıyor. Sosyal medya yönetimi bir işletmenin en üst düzey hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak için çalışan çok yönlü bir rolü olan bir araç haline gelmiştir. Peki, bir sosyal medya yöneticisinin ne gibi özellikleri olması gerekir? Birlikte gerekli özellikleri inceleyelim:

1. Grafik Üretimi

Yapılan araştırmalar görüntüleri olan içeriklerin görüntüleri olmayanlara göre % 94 daha fazla ziyaret edildiğini gösteriyor. Yani görselin önemi oldukça büyük. Görüntüsü olan tweetler % 18 daha fazla tıklanıyor. Facebook yazılarında fotoğraflı olan yazılar 120 kat daha fazla tercih ediliyor.

Yüksek kalitede görsellerin sürekli olarak yayınlanması oldukça önemli. Bu nedenlerden dolayı sosyal medya yöneticinizin sosyal medya ve blog yayınlarınız için göz alıcı görüntüler bulmak ve oluşturmak için gerekli becerilere sahip olması gereklidir. Gelişmiş Photoshop becerilerine gerek olmasa da tasarım için sanatsal bir bakış şarttır.

2. Yazma Kabiliyeti

Bir sosyal medya yöneticisi dili iyi bir şekilde kullanmalıdır. Her şeyi yazılı olarak çok iyi ifade edebilmelidir. Sosyal medya yöneticiniz blog yazısı yazmasa da günlük olarak müşterilerle iletişim kuracaktır ve bu iletişimin% 99’u yazılı olacaktır.

İşletmeye ve ürüne olan tutkuyu yazıda heyecanlı şekilde aktarabilmelidir. Dilbilgisi ve yazım kurallarına kesinlikle hâkim olmalıdır. Şirket adına yazarken tutarlı bir yazı dili kullanmalıdır.

3. Müşteri Hizmetleri Becerisi

Sorulara ve şikâyetlere en hızlı şekilde cevap vermek önemlidir. Kötü yorumları anında kaldırmak ve beğenileri, güzel yorumları öne çıkarmak sosyal medya hesap yönetimi işinin bir parçasıdır. Sadece etkileyici içerikler paylaşmak yetmez müşterilerin ve potansiyel müşterilerin tepkilerini de takip etmek ve buna göre içerik üretmek gerekir.

4. Seo Ve İçerik Pazarlama Bilgisi

Sosyal medya içeriklerinin aram sıralamasındaki yerini bilmek ve arama sıralamasında bunları öne çıkarmak sosyal medya yöneticisinin işidir. İçerik SEO stratejinizin temel taşıdır ve sosyal medya yöneticiniz bu içeriğin koruyucudur. Ayrıca sosyal medya yöneticisi sosyal reklamcılık konusunda da iyi olmalıdır.

Sosyal medya kanallarındaki her hareketi reklama dönüştürebilmedir. Ziyaretçi trafiğini takip etmeli hangi içeriklerin daha fazla takipçi çektiğini belirlemelidir. Buna göre de beğenilecek güzel yorumlar alacak yeni içeriklerin oluşturulmasını sağlamalıdır.