Yükselen e-ticaret hacmiyle birlikte müşteriler de satıcılar da e-ticaretin olumlu ve olumsuz yönleriyle karşılaşıyor. E-ticaret hem müşteriler için hem de satıcılar için avantajlı da olabiliyor dezavantajlı da. E-ticaretin olumsuz yönleri iki tarafı da etkileyebiliyor.

Sanal dünya birçok kolaylık sunduğu gibi birçok sorun da yaşatabiliyor. E-ticaret yapan firmaların sanal sorunlarla karşılaşması olasıdır. Müşterilerin de sanal alışverişte sorunlarla karşılaşmasının gayet normal olduğunu söyleyebiliriz. İki taraf için de riskler var. İki taraf için de olumsuz bazı durumların yaşanması söz konusu. E-ticarete objektif olarak baktığımızda hem olumlu hem de olumsuz yanlarını incelememiz gerekiyor.

Satıcılar İçin E-Ticaretin Olumsuz Yönleri

Sanal alışverişte tercih edilen bir e-ticaret sitesi olmak oldukça zordur. Sanal alışverişte güven sorunu öne çıktığından tüketiciler bildik, tanıdık firmaları tercih ederler. Diğer firmaların satış yapmak için güven kazanması gerekir.

E-ticaret siteleri güvenlik açısından kendilerini sağlama almazsa siber saldırılara maruz kalırlar. İnternette var olmak için birçok önlem almak gerekir. Bununla birlikte eğer e-ticaret firması fiyatlar konusunda düşük fiyat veremeyecek durumdaysa başarılı olmaz. Çünkü e-ticarette fiyat rekabeti oldukça etkindir.

E-ticarette sosyal medya pazarlaması, dijital pazarlama, e-mail pazarlaması gibi pazarlama yöntemlerini çok iyi kullanmak gerekir. E-ticaret yönetimi yapılmayan siteler yok olmaya mahkûmdur. Arama motorlarının gözünde tanınan ve güvenilen bir e-ticaret sitesi olmak için de SEO çalışmalarının yapılması şarttır. Tüm bu bileşenlerin bir arada yürütülmesi gerekir. Satıcılar için e-ticaretin olumsuz yönleri arasında bu tür zorlukları sayabiliriz.

Müşteriler İçin E-Ticaretin Olumsuz Yönleri

Müşteriler açısından e-ticarette satıcılardan daha fazla risk olduğunu söyleyebiliriz. Birebir görmeden sipariş edilen ürünler beklentiyi karşılayabilir. Ayrıca sanal alışverişte birçok dolandırıcılık durumu da söz konusudur. Ürünleri inceleme imkânı olmadan satın almak hayal kırıklığına da neden olabilir.

Müşteriler için e-ticaretin olumsuz yönleri incelendiğinde en önemli sorun güvenlik sorunu olarak ortaya çıkar. Kargo süresini bekleyen müşteri kargo eline geçtiğinde beklediği ürünle karşılaşamayabilir.

Geri iade olanağı olmayan e-ticaret sitelerinden bu nedenle uzak durmak önemlidir. Müşteriler sanal alışverişte reel alışverişte olduğu gibi temkinli olmayabilir. Çok daha rahat para harcayabilirler. Bu da ihtiyaçtan fazlasını alma gibi sorunlara yol açabilir. İndirim ve kampanyalara çok fazla aldanıp çok fazla alışveriş yapma durumu da yaşanabilir. E-ticaret sitelerinin reklamlarıyla sürekli karşılaşmak gereksiz alışverişe neden olabilir. Müşteriler e-ticaret konusunda çok daha fazla dikkatli olmaya özen göstermelidir.