E-ticaret sitelerine gelen ziyaretçilerin siteye girdikleri andan itibaren sitedeki davranışlarının gözlemlenebilmesi mümkündür. E-ticaret kullanıcı takibi ile internet kullanıcılarının web sitesinde geçirdikleri zamanı nasıl değerlendirdikleri ölçülebilir. Kullanıcı deneyimini en üst seviyeye çıkarabilmek için bu şekilde bir kullanıcı takibi yapılmalıdır. 

Bu işlem ile sitede ziyaretçilerin satın almaya nasıl yöneldikleri ya da satın almadan neden vazgeçtikleri analiz edilebilir. Kullanıcı takibi yapmak için kullanıcı deneyimi UX analiz ve ölçüm araçlarından yararlanılmaktadır. Yandex Metrica ve Google Analytics ücretsiz analiz yapma olanağı sunan popüler araçlardır. E–ticaret kullanıcı takibinde kullanılan analiz türleri;

• Arama analizleri
• Davranış analizleri
• Satış analizleri
• Sosyal analizler
• Öngörü analizleri
• Eş zamanlı analizler
• Reklam analizleri
• Banner performans analizi
• Rakip analizi, şeklinde sıralanabilir.

En Çok Tercih Edilen E-Ticaret Kullanıcı Takibi Araçları Hangileridir

E-ticarette kullanıcı deneyimi ölçebilmek için kullanılan analiz araçlarından ücretsiz olarak da yararlanmak mümkün. En çok tercih edilen e-ticaret kullanıcı takibi analiz araçları arasında öne çıkanlar şunlardır;

• Google Analytics – anahtar kelime performansı, ziyaretçi davranış analizi, ziyaretçi demografisi gibi veriler analiz edilebilir.
• Hojtar – dönüşüm hunileri, sıcaklık haritaları, form analizleri gibi incelemeler yapma olanağı sunar.
• Adope Analytics – gerçek zamanlı site analizi, mobil kullanıcı analizi gibi analizler yapılabilir.
• Angelfish Actual Metrics – ziyaretçi etkileşimleri, tıklama şeması, sosyal medya yönlendirmeleri ölçülebilir.
• BBClone – ziyaretçilerin hangi sayfaları görüntüledikleri, sitede ne kadar kaldıkları, hangi anahtar kelimelerle arama yaptıkları gibi verileri sunar.
• Clicky – gerçek zamanlı güncellemeler sunan bir analiz aracıdır.
• CoreMetrics – e-ticaret siteleri için özel geliştirilmiş bir analiz aracı olarak popülerdir.
• Going Up – ziyaret-satış-dönüşüm oranları verilerinin detaylı raporlanmasını sağlar.
• Mint – bölgesel eğilimleri de analiz eden bir analiz aracıdır.