E-ticarette verilen reklamların hedefine ulaşıp ulaşmadığı dönüşüm oranlarıyla gözlemlenebilir. Eticaret Dönüşüm Oranı Nedir? diye baktığımızda hedeflenen beklenen eylemin yüzdesi olarak açıklayabiliriz. Yani siteye gelen ziyaretçilerin kaçta kaçı beklenen eylemi gerçekleştirmiş dönüşüm oranı bunu gösterir. Beklenen eylem sitede ürün incelemek, ürün satın almak ya da siteye üye olmak gibi farklı eylemler olabilir.  

Site dışında verilen reklamlara tıklayarak siteye gelen kullanıcılar reklamın hedefini gerçekleştiriyor mu veya dönüşüm oranı gösterir. Siteye giren kişi sayısı değil siteye girenlerin sipariş verip vermediği burada önemlidir. Sipariş tamamlama üzerine çalışan dönüşüm oranı, internet kullanıcılarının e-ticaret sitesine geldiğinde ortaya koydukları davranışları değerlendirir. Reklama tıklayan bir kullanıcıların ne kadarı site ziyaretçisi olduktan sonra bekleneni yapıyor dönüşüm oranıyla anlamak mümkündür.

E-Ticaret Dönüşüm Oranını Neler Etkiler?

E-ticaret dönüşüm oranı ticaret sitesinin başarısını gösteren bir sayısal veridir. Dönüşüm oranlarının yüksek olması satışların yüksek olması anlamına gelir. E-ticaret dönüşüm oranını etkileyen faktörleri bilmek dönüşüm oranlarını yükseltmek için önemli bir adımdır. E-ticaret dönüşüm oranı nedir diye soruyorsanız siz de e-ticarette dönüşüm oranlarınızı arttırmak istiyorsunuz demektir. E-ticaret dönüşüm oranını etkileyen faktörleri öğrenerek dönüşüm oranlarınızı arttırabilirsiniz;

• Sitenin hızı
• Ödeme sisteminin iyi çalışmaması
• Sitenin teknik sorunları
• Ürün görselleri ve açıklamaları
• Ödeme yöntemlerinin az olması
• Kapıda ödeme seçeneğinin olmaması
• İptal ve iade sistemi eksiklikleri
• Detaylı kişisel bilgi isteme
• Teslimat tarihi belirsizliği
• Üyeliğin zorunlu olması
• Mobil uyumu olmaması
• Ürün fiyatları
• İndirim ve kampanya olmaması
• Site tasarım hataları
• Site navigasyon hataları
• Olumsuz müşteri yorumları
• Desteklenmeyen cihaz kullanımı
• Güven vermeyen e-ticaret göstergeleri

E-ticaret sitesinde başarı için dönüşüm oranlarının takip edilmesi ve duruma göre farklı senaryolar oluşturulması çok önemlidir.