Conversion Rate Nedir?

Conversion rate, “dönüşüm oranı” anlamına geliyor. Conversion rate; internet sitesini ziyaret eden tüm kişilerin, bu ziyaretlerde istenilen hedefi gerçekleştirmesinden elde edilen bir ölçümdür. Örneğin sitenin hedefi üyelik sayısını artırmak ise eğer tüm ziyaretçilerin kaçının siteye olduğu hesaplanır ve çıkan sonuç conversion rate olur.

Dönüşüm oranı üyelik, abonelik, ürün satışı, tıklama, form doldurma gibi farklı işlemleri içerebilir. Dijital platformda faaliyet göstermek Bounce, conversion rate gibi birçok ölçüm yöntemi sayesinde daha verimli gerçekleştiriliyor. Siteyi ziyaret eden kişilerin sayısından sitede geçirilen zamana hatta konum verilerine kadar birçok bilgiye erişim sağlayabiliyoruz. Bu veriler, reklamların başarısını da gösteriyor. Site ziyaretçilerinden kaçının reklamı gördüğünü, tıkladığını, ürün satın aldığını verilerden öğrenmek mümkün. Site trafiğine yönelik bilgiler aynı zamanda reklam alma potansiyelini yükseltiyor. Reklamların ana amacı da kişiyi satın almaya ya da siteye yönlendirmek olduğundan conversion rate istenilen rakamsal verileri sunuyor. Bir reklama tıklamak tek başına istenilen hedefi vermiyor. E-ticaret platformları, tıklanılan reklam neticesinde ziyaretçilerin alışveriş yapmasını da istiyor. Reklam sonucu siteye ulaşan ve alışveriş yapan kişiler dönüşüm oranını temsil ediyor.

Conversion Rate Hesaplaması

Dönüşüm oranı: Hedeflenen eylemi gerçekleştiren kişi sayısının, siteyi ziyaret eden kişilere bölünmesiyle ortaya çıkar. Örneğin ayakkabı satışı yapan bir site, verdiği reklam sonucunda dönüşüm oranını hesaplayabilir. Reklama 1000 kişi tıklıyorsa ve 200 kişi satın alma eylemini gerçekleştiriyorsa 200 / 1000 = 0,02 sitenin dönüşüm oranıdır.

Conversion Rate Nasıl Yükseltilir?

Dönüşüm oranını yükseltmek site başarısını yükseltiyor. Bu yüzden bazı püf noktalar bulunuyor. İşte dönüşüm oranını yükseltmenin yolları;
Site ziyaretçilerinin davranışlarını tahmin etmek eksikleri belirler. Örneğin web sitesine müşteri, ziyaretçi gözüyle bakmak önemlidir.

Dönüşüm oranına ve site hedeflerine yönelik plan – program yapılmalıdır.
Ziyaretçilerin siteye nereden bağlandığı, site içerisinde hangi sayfalara yöneldiği gözlenmelidir.

Ziyaretçilerin düşüncesini anlamaya çalışmak dönüşüm oranında başarılı sonuçlara ulaştırıyor. Örneğin satış odaklı bir sitede ziyaretçiler neden ürün satın almıyor sorusu detaylandırılmalıdır.

Ziyaretçi şikâyetleri, önerileri ve görüşleri es geçilmemelidir. Sitenin eksikliklerini o siteyi kullanan ya da kullanamayan kişiler belirler.
Site tasarımına yönelik eksiklikleri belirlemek ve gidermek yine dönüşüm oranına katkı sağlıyor.