Dijitalleşen dünya bizi yeni kavramlarla tanışmaya davet ediyor. Online itibar ya da çevrimiçi itibar dijitalleşen hayatın yeni ve en önemli kavramları arasında yer alır. Online itibar sanal ortamda marka, kişi, kurum ve kuruluşların hakkında paylaşılan tüm bilgilerin belirlediği imajı ifade ediyor. Çevrimiçi itibar yönetimi adım adım yapılacaklar hakkında merak ettiklerinizi cevaplıyoruz. 

Çevrimiçi İtibar Yönetimi Nasıl Yapılır?

Çevrimiçi itibar yönetimi, internette çıkan haberler, sosyal medya içeriklerine yapılan yorumlar, puanlama ve analizler, sorular ve şikâyetler, bloglarda bahsedilen konular, forumlardaki değerlendirmeler gibi birçok dijital veriyi kontrol ederek yapılır. Markanız, internet siteniz, ürünleriniz ya da kişisel hesaplarınız için çevrimiçi itibar yönetimi adım adım yapılacaklar nelerdir, bilerek dijital dünyada daha etkin ve verimli görünürlük sağlayabilirsiniz;

1.Adım: İster bir marka ister bir kişi olsun online itibar yönetimiyle yeni tanışılıyorsa yapılması gereken ilk şey arama motorlarında markayı ya da adı aratmak olacaktır. Hangi sayfalarda marka adı geçiyor, yorumlarda ne söylenmiş öncelikle bunlar kontrol edilmeli.

2.Adım: Görünürlüğünüzü analiz edin. Sosyal medyada, diğer dijital ortamlarda ne kadar görünür olduğunuzu ve internet kullanıcılarının sizinle ne kadar etkileşimde olduğunu ortaya çıkartın. 

3.Adım: Markaya, isme zarar veren URL var mı bakın. Olumsuz sayfa yönlendirmelerini kontrol edin. Bu verilerin ışığında online itibarınızı arttırmak için SEO çalışmaları yapmalısınız. 

4.Adım: Çevrimiçi itibarı özellikle markalar için oldukça önemli. Çevrimiçi itibarı yönetmek için yapılması gerekenler yapılmadığında hedef kitleye iletilen dijital imajın olumsuz yansıması söz konusudur. Markalar dijital pazarlama tekniklerini ve etkileşimlerini sürekli kontrol etmeli.

5.Adım: Markanın, kurumun ya da kişilerin adının geçtiği tüm dijital paylaşımlar anlık olarak, sürekli şekilde kontrol edilmelidir. Online itibar yönetimi sürdürülebilir olduğunda etkilidir.