Güvenilir Bir Online Marka Oluşturmanın 8 Yolu
Güven, iş için hayati bir unsurdur. Potansiyel müşteriler, iş yaptıkları şirkete güvenebileceklerini hissetmeye ihtiyaç duyarlar ve bu önemli faktör de şirketlere avantaj sağlar.
Şirketiniz güvenilir bir marka izlenimi taşıyorsa, seçilmesi daha olasıdır. ‘Bir müşteri bir şirket ile kötü bir deneyime sahipse bunu 10 kişiye söyleme ihtimali vardır. Aynı şekilde de iyi bir deneyime sahipse 1 kişiye söyleme ihtimali vardır.’ denir. Bu nedenle, şirketinizin güvenilir bir marka olarak öne çıkmasını sağlamak, olumsuz geri bildirimleri ve kötü bir müşteri algısını engelleyebilir. Güvenilir bir marka olduğunuzu göstermek için izlemeniz gereken yollar nelerdir?
Web Siteniz İçin Genel Şablonlar Kullanmayın
Öne çıkmak için markanıza benzersiz bir avantaj sağlamak önemlidir. Yeni biriyle tanıştığımızda, üç saniye içinde onlar hakkında bir karar veririz. Birisi web sitenizi görüntülediğinde de bunun aynı şekilde geçerli olduğunu düşünmelisiniz.
Genel şablonların kullanımı, hayal gücü ve çaba eksikliğini göstermektedir. Unutulmaz benzersiz bir stil geliştirmek, adınızı bir müşterinin zihninde ön planda tutmak için yararlı bir yoldur.
Referanslar Yoluyla Sosyal Kanıt Sağlayın
İnsanlar birbirlerine inanır. Mesleklere ön yargılı olunabilir ve ilk etapta güven sağlanmayabilir. Markanızın güvenilirliğini ve mükemmel ürün tedariklerini yansıtan otantik müşteri yorumları sağlayabiliyorsanız, potansiyel müşteriye güven verecektir. Bu yüzden referanslarınızı göstermelisiniz.
Yararlı, Zengin ve Değer Tabanlı Bir İçerik Kaynağı Oluşturun
İnsanların ürünlerinizi ve hizmetlerinizi satın almasını istersiniz. Web siteniz işiniz için bir vitrindir. Müşteriye sunduğunuz ürün hakkında derin bir bilgi vermeniz gerekir. Bu, online markanızı yalnızca bir ürün olarak değil bir marka olarak satmak anlamına gelmektedir.
Müşteriyi çekmek ve onlara güvenilir bir marka olduğunuzu düşündürmek için içerikleriniz önemlidir. Mükemmel bir hizmet sunduğunuzu, müşteri odaklı olduğunuzu ve müşterilerin sizin için önemli olduklarının güvenini verin.
Müşterilerin Size Ulaşmasını Kolaylaştırın
Bir müşteri markanıza taahhüt vermeye karar verdiğinde, seçtikleri biçimde size ulaşabilmeleri gerekir. İletişim bilgilerinin açıkça gösterilmesi ve çeşitli iletişim ortamlarının sunulması gerekmektedir. Telefon, Skype, e-posta, sosyal medya ve iş adresi sunmanız gerekiyor. Buna ek olarak, sitenizde müşterinin sizden ne zaman haber alacağı konusunda gerçekçi bir zaman dilimi olduğundan emin olun.
Müşteriler, işletmelerin bir telefon görüşmesi yapmak için kendilerine yetecek kadar önemli olmadığı izlenimi edinirse işinizi kaybedersiniz. Bunun iş dünyasındaki tavrınız olduğunu ve güvenilir bir marka izlenimi yaratmanın hiçbir şey yapmadığını varsayacaklar.
Web Sitenizi Düzenli Olarak Güncelleyin
Web sitenizi düzenli olarak güncellemek, online marka izlenimi verdiği için hayati önem taşımaktadır. Web sitesini yeni bilgilerle dolu tutun. Örneğin, sektörünüzün haberlerde büyük hikayeleri varsa, bu hikayelerin bağlantılarını veya yorumlarını bir blogda ekleyin.
Web sitenizin stilini takip edin. Modern, şık ve işinizle aynı duyguya sahip bir çevrimiçi marka oluşturun. Hiçbir zaman güncel bilgi olmadığından emin olun ve artık alakalı olmayan şeyleri kaldırın.
Sosyal Medya Platformlarında Aktif Olun
Sosyal medya, günümüzün iş dünyasında büyük bir pazarlama aracıdır. Mümkün olduğu kadar çok platformda aktif olun. Bunların sitenizin yanı sıra düzenli olarak güncellendiğinden emin olun. Bir müşteri sosyal medyada bir varlık olduğunuzu hissederse, online markanıza yardımcı olacaktır. Birçok kişi gün içerisinde sürekli sosyal medya aktif ve sizin de müşterilerinizin düşündüğü profile uymanız gerekiyor.
Gelen Yorumları Gösterin Ve Müşterilerinizi Yorum Göndermeye Teşvik Edin
Müşterilerinize, onların yorumlarını gösterin. Bununla birlikte, kullanıcıların yorumların sahte olduğunu düşünmesi normaldir. Müşterilerinizin ürün veya hizmetinizle ilgili deneyimlerini/ geri bildirimlerini sunmaları için bir yol sunmanız tavsiye edilir. Bu, web sitenizde gönderilen yorumların ve referansların gerçekliğiyle ilgili beklentilerinizi yeniden sunar. Gerçek yorumları kişilerin isimleri ile ayrıntılı bilgiye girmeden paylaşabilirsiniz.
Müşterilerinizin görüşlerinin işletmeniz için önemli olduğunu hissetmelerinizi sağlayın.
Kitlenizi Anlattığınız Hikayelerin Merkezine Koyun
Müşteriler önemli hissetmek ister. Müşterinin işinizin kalbinde olduğunu hatırlamanız gerekir. Müşteri yoksa iş de yoktur, gelir de yoktur. Bu yüzden müşterilerinize önemli olduklarını hissettirmelisiniz.
Sonuç olarak, güvenilir bir online marka elde etmek istiyorsanız bu 8 yolu mutlaka önemsemeli ve hiç birini atlamamalısınız.
