Finans Sektöründe SEO
Finans her insanın hayatında yer edinen, toplam kullanıcı hacmi ile birlikte en yüksek insan hacmine sahip sektörlerin başında geliyor.
Finans sektöründe SEO yapmak kullanıcı deneyimi ve kullanıcı güveni oluşturmayı temel ilke edinmekten geçiyor. Bunun en büyük sebepleri, finans sektöründe SEO başlı başına güven ve kullanılabilirlik üzerinden ilerliyor olmasıdır.
Finans Sektöründe SEO ve UX(Kullanıcı Deneyimi)
Finans sektörüyle ilgilenen kişiler sektörel dinamiklerden ötürü birbirinden farklı birçok yaş skalasını içinde barındırıyor. Emekli aylığını çekmek isteyen 70 yaşındaki kullanıcı ile ilk maaşını alan 18 yaşındaki bir gençte, finans sektörüyle iş yapıyor. Bu nedenle her yaşa hitap eden kullanılabilirliği, UX/UI yapısı en üst seviyede tasarımlara sahip web siteleri gerekmektedir.
Para gönderme, para çekme vb. işlemleri herkesin rahatlıkla anlayıp, kolaylıkla işlem yapılabiliyor olması gerekiyor. Birçok banka web sitesinin para alışverişi işlemleri için özel olarak tasarımsal destek alıyorlar. Aldıkları destekler sayesinde UI(Kullanıcı Arayüzü) tasarımlarını geliştirip, kullanıcıların işlemleri rahatlıkla tamamlamalarına olanak sağlıyorlar.
Özellikle milyonlarca müşterisi olan bankalar için kullanıcı deneyimi (UX) olmazsa olmaz çalışmalardır. En ufak bir tasarımsal ya da kullanılabilirlik hatası milyonlarca müşterinin kullanıcı deneyimini doğrudan etkilediği gibi doğrudan da bankaya maddi zarar olarak dönmektedir.
Finans Sektöründe Site Tasarımı ve SEO
Kullanıcıların işlem yaparken kendilerini daha fazla güvende hissetmeleri adına, renklerin psikolojik etkilerinden yararlanıp, kullanıcılara daha güven verici renkler kullanılabilir. Örnek olarak mavi renk, kullanıcılara güven aşılayan rahatlatıcı etkiler uyandıran bir renktir. Birçok psikolojik araştırmada bunu kanıtlayan nitelikte veriler vermektedir.
Finans Sektörü SEO Çalışmalarında Kullanıcı Yönergelerinin Önemi
Kullanıcı deneyimi sadece renkler ve arayüz tasarımlarından ibaret değildir. Kullanıcı deneyimi bir kullanıcının web sitesinden girişinden işlemlerini tamamlayıp ve tamamlamadan çıkmasının arasındaki bütün süreci ele alan bir deneyim yolculuğudur. Bu yolculukta web sitesi yönergeleri- yönlendirmeleri ne kadar kullanıcıya yardım ederse, kullanıcıların yolculuk deneyimleri de o kadar kolay ve eksiksiz olur.
Örnek olarak kullanıcılara en temel para gönderme- para çekme gibi işlemleri detaylı ve akıllarda siyah noktada bırakmadan anlatan bir banka web sitesinin ay sonu elde ettiği gelir ile hiçbir yönerge-yönlendirme yapmamış, kullanıcıları sitede tek başına, siteyi keşfetmeye bırakmış bir bankanın elde ettiği gelir oranında büyük farklar bulunması oldukça doğaldır.
Finans Sektöründe Chatbot Kullanımı ve SEO
Chatbot yapay zeka teknolojileri günümüz dünyasında birçok kurumsal web sitesi için birer zorunluluk haline geldi. Kullanıcıların sorunlarına yanıt arayan işletmeler, her kullanıcı için bir asistan atamak imkansız olduğundan bu noktada yapay zeka teknolojisinden faydalanmak en etkili çözüm olacaktır. Kullanıcıların en çok rastladığı ve çözümü basit olan sorunları ve cevapları yapay zeka sistemine yükleyerek kullanıcıları için bir ön adım basamağı oluşturabilirler. Bu sayede basit ama etkili bir çözüme kavuşmuş olurlar.
Kullanıcıların çözüm ararken Chatbot kullanmaları Hemen Çıkma Oranı(Bounce Rate) ve Sayfada Kalma Süresi (Conversion Rate) oranları için oldukça önemlidir. Bu yapılar kullanıcıların web sitesine girmesiyle oluşan SEO kriterleridir. Kullanıcılar web sitesinde ne kadar fazla vakit geçirirse SEO için o kadar iyidir. Bu yapının arka planında yatan temel mantık ise şudur. Kullanıcılar sitede ne kadar çok vakit geçirirse, Google bu site kullanıcıların vakit geçirmesine değer bir site olarak web sitesini anlamdırır ve sıralama sonuçlarında daha pozitif olarak yaklaşır .
