Facebook’ta Takipçi Kaybetme Nedenleri
Hep “sosyal medyada nasıl takipçi kazanılır? Bunun için neler yapmak gerekir?” gibi konulara kafa yoruluyor. Fakat takipçi kazanmak kadar, mevcut takipçi kitlesinin de takip etmeye devam etmesini sağlamak fazlasıyla önemlidir. Hatta sizi takip etmekten vazgeçen birinin tekrar takip etmesi, yeni bir takipçi kazanmaktan çok daha zor olduğundan, mevcut takipçilerin takibini sağlamak konusuna çok daha fazla önem göstermek gereklidir.
Sosyal medyanın lider sitesi Facebook ‘ta mevcut takipçiler neden kaybedilir? Mevcut takipçileri kaybetmemek için neler yapmak gereklidir? Bunlara beraber bakalım.
Çok Az Paylaşım Yapıyorsanız
Facebook ‘ta bir çok sayfa sahibi, aynı bir proje oluşturur gibi, bir hevesle ve büyük beklentiler içine girerek facebook sayfası oluştururlar. Fakat hemen hemen bütün sayfalar ilk etapta büyük beklentiyi karşılayacak beğeni ve etkileşimlere sahip olmaz. Bu durum sayfa sahibinin zamanla facebook sayfasıyla ilgilenmemesine, paylaşım sıklığını azaltmasına neden olur.
Paylaşım sıklığı giderek azalan facebook sayfaları zamanla takipçileri tarafından unutulur. Özellikle bir haftadan uzun süre paylaşım yapılmamasının ardından paylaşım yapılması durumunda, paylaşımı gören takipçi, aktif paylaşımların olacağını düşünerek sayfayı takip ettiği için, aktif paylaşımların olmadığını görünce sayfayı takip etmekten vazgeçer.
Çok Fazla Paylaşım Yapıyorsanız
Çok az paylaşım yapılması kadar, çok fazla paylaşım yapılması da sağlıklı değildir. Eğer haber ya da komik paylaşımlar yapan bir facebook sayfasına sahip değilseniz, gün içerisinde 5-6 ‘dan fazla paylaşım yapılması, takipçilerin haber kaynağında sürekli sizin paylaşımlarınıza denk gelmesine, bu da bir noktadan sonra bu duruma tahammül edemeyip takip etmekten vazgeçmesine neden olur.
Çok az paylaşım yapmak ve çok fazla paylaşım yapmak takipçi kaybettirdiği için ideal paylaşım oranı günde ortalama 1-2, en fazla 3 paylaşımdır.
Paylaşımlarınızın Kalitesi Düştüyse
Hiç şüphesiz her daim paylaşmaya değer kaliteli içerik üretmek zor iş. Hele ki her gün ortalama 1-2 paylaşım yapılması gerektiğinden, bazen paylaşım yapmaya değer kaliteli bir içerik bulmak için saatlerce araştırma yapmanız gerektiği zamanlar olabilir.
Paylaşmaya değer kaliteli içerik üretmenin ya da bulmanın zorluğu bir çok sayfa sahibini zamanla takipçi kitlesinin fazlalığına güvenerek paylaşım kalitesine hassasiyet göstermemesine neden olur. Bu da paylaşımlarda kalite arayan takipçilerin sayfayı takip etmekten vazgeçmesini sağlar.
Polemiğe Giriyorsanız
Sosyal medyanın sayfa yöneticileri için kara belası, gelen olumsuz tepkilerdir. Mutlaka kişisel egolarını tatmin etmek, başkalarına sinirlenip sinirini sizden çıkarmak ya da kıskançlık gibi gerekçeler ile memnuniyetsiz belirten, tepki gösteren kişiler olur.
Bu tarz tepkilerin geneli haksız tepkilerdir. Haksızlığa tahammül edemeyip, haksız davranış sergileyen kişiler ile polemiğe girerek, yaptığı haksızlığa karşılık vermek isteyebilirsiniz. Fakat siz her ne kadar haklı olsanız dahi, geniş kitlelere hitap eden, binlerce, on binlerce takipçisi olan biri olarak bir kişiyle uğraşmanız hiç bir fayda sağlamayacağı gibi, size zarar verecektir. Çünkü takipçiler bu tarz polemiklere girilmesinden hoşlanmaz ve bu tarz kişileri dikkate aldığınız için haklıyken haksız duruma düşersiniz. Bu da size takipçi kaybettirir. Dolayısıyla bu tarz polemiklere girmektense, polemiğe neden olacak yorumu silmek en iyi çözümdür.
Kişisel Bir Sayfa Gibi Yönetiyorsanız
Facebook ‘ta “Tanınmış Kişi” türüne sahip facebook sayfaları haricindeki sayfalar belli bir kategori ve konuda paylaşım yapan sayfalardır. Dolayısıyla takipçiler de o kategoriye ait konulara dair paylaşımlar beklerler. Elbette arada herkese hitap edecek, bayram tebriği, kutlama tarzında paylaşımlarda yapmak faydalı olacaktır. Fakat hiç bir paylaşım kişisel facebook hesabında paylaşım yapılıyormuş gibi bir üslup ve tarzda yapılmamalıdır.
Paylaşımlarda “Bu resmi çok beğendim“, “ben yatıyorum size iyi geceler” gibi cümleler kişilerin “sen kimsin kardeşim… Bana ne senden… Ben bu sayfayı teknoloji konularını görmek için takip ediyorum” şeklinde düşünmesine neden olarak sayfayı takip etmekten vazgeçmesini sağlar. Bir diğer kesinlikle uzak durulması gereken konu ise taraftarlık, siyaset, ırk gibi konulardır. Çünkü facebook sayfasını farklı takımlarda, siyasi görüşlerde ve ırklarda kişiler takip eder. Küçük bir kesimi kazandığınız gibi, büyük bir kesimi kaybedersiniz.
Yorumlara Cevap Vermiyorsanız
Bazı kişilerin Facebook ‘ta belli bir kategoride paylaşım yapılan sayfalardan beklentisi iletişim kurabilmek, dikkate alındığını görmektir. Eğer bir kişi soru soruyor ya da cevap verilmesi gereken bir yorum yapıyorsa ve buna cevap verilmiyorsa, beklentisinin karşılanmaması nedeniyle sayfayı takip etmekten vazgeçebilir.
Elbette “polemiğe giriyorsanız” maddesinde belirttiğimiz hususlara dikkat etmekte fayda var. Zira söz konusu cevap beklenilen yorum, polemiğe neden olabilecek bir yorum ise, bu yorumu dikkate almamak ya da silmek en sağlıklısı olacaktır.
Sadece Belli Paylaşımlar Yapıyorsanız
Elbette belli bir kategoriye sahipsiniz ve kişiler de sizi o kategoriye dair yaptığınız paylaşımlar nedeniyle takip ediyor. Fakat facebook sayfasını takip edenler birer insan ve insanların gülmek, duygulanmak, öğrenmek gibi ihtiyaçları var.
Bir çok web sitesinin, özellikle E-Ticaret sitelerinin facebook sayfalarında yaptığı en büyük hata, sadece o siteye ait paylaşımlar yapmasıdır. Sadece sitede açılan yeni bir konu ya da E-Ticaret sitesindeki yeni bir ürünün paylaşılması, kişilerin sayfayı takip etmeye devam etmesi için aradığı yeterli sebebi vermez. Dolayısıyla kişilerin facebook sayfasını takip etmekten vazgeçmemesi için “sitedeki konularla / E-Ticaret sitesindeki ürünler ile ilgilenmiyorum ama arada gülümseten paylaşımlar yapıyorlar” şeklinde, takip etmekten vazgeçmemesini sağlayacak neden vermek gereklidir.
Artık Kampanya Yapmıyorsanız
Özellikle facebook ‘ta organik takipçi arttırmanın en ideal yolu kampanyalar düzenlemektir. Bu kampanyalar kısa sürede geniş kitlelere ulaşmanın kestirme yoludur.
Kampanyalar düzenleyerek elde edilen takipçilerin çoğunun sizi takip etme nedeni, yeni bir kampanya düzenleyeceğinize dair beklentidir. Dolayısıyla bir kampanya düzenledikten sonra aylarca kampanya düzenlemezseniz, kampanyalar nedeniyle takip eden kişiler takip etmekten vazgeçer.
SONUÇ
Görüldüğü üzere Facebook ‘ta kişilerin takip etmesini sağlamak kadar takip etmeye devam etmesini sağlamakta zor ve uğraş gerektiren bir iş. Dolayısıyla facebook sayfa yönetimi yaparken, olabildiğince çok takipçi kazanmaya yönelik adımlar atmanın yanı sıra, mevcut takipçi kitlesinin takip etmeye devam etmesini sağlayacak bir facebook sayfa yönetimi yapmak gereklidir.
Güzel bir yazı. Merak ettiğim Facebook artık uzun süredir hiç etkileşimde bulunmadığınız sayfalardan beğeninizi otomatik olarak kaldıracak gibi bir yazı okumuştum bir yerde. O geçerli mi? Geçerliyse süresi ve detayları konusunda bilgi verir misiniz?
Kampanya ilen takipçi aynı hızla eriyor. Birde üzerine gergin ve kötü yorumlar bırakıyor. Düzenli olarak kampanya yapmak ise oldukça maliyetli oluyor.
Sayfanızı bir kampanya için takip eden kullanıcı kampanyayı kazanmazsa, sayfaya karşı olumsuz bir tavır alıyor. Bence bu tarz bir durumda blogger, youtube vb fenomenler ile çalışmak veya viral reklam yapmak çok daha sağlıklı.