E-Ticarette Ürün Yönetimi
Ürün yönetimi, bir e-ticaret sitesinin var eden ve her gün alınacak önlemlerin ve geliştirmelerin en önemli başlıklarından biridir. E-ticaretinizin aktif ve sürdürülebilir olması için ürün yönetimi hakkında oldukça fazla zaman ayırmanız gerekiyor.
E-Ticarette ürün yönetimi ile ilgili temel başlıkları sıralayacak olursak kategoriye ayırmamız gerekiyor. Bunları yapısal ve tür olarak şöyle ayırabiliriz.
- Satılacak ürünlerin tespiti.
- Ürünlerin kar-marj dengesi.
- Ürünlerin lojistiği/depolama süreçleri.
- Ürünlerin iade sonrası satılabilirliği.
Satılacak Ürünlerin Tespiti
Kusursuz bir eticaret adımında hepimizin dikkat etmesi gereken ve sağlam bir Pazar araştırması gereken başlıklardan biridir. Birçok marka eticarete giriş yapmadan önce her ürünü satabileceğini düşünür. Hâlbuki gerçekte böyle değildir. Kırılan ürünler, büyük hacimler günün sonunda maliyetleri şişirmeye başlayınca işler değişmeye başlar.
Ürünlerin seçim aşamasında, satılabilir olması için bu bu konuda çalışmaların yapılması gerekiyor. Kargo ile de mutabık kalıp mutlaka ön çalışma sonrası satışa açılmalıdır. Ürünlerin hacimsel olarak çok büyük olabilmesi, kırılacak ürünlerin ise paketlemesi ile ilgili ayrı bir iş gücü gerektiğini de unutmamalısınız.
Ürünlerin Kar-Marj Dengesi
Ürünlerin satılması en çok istediğimiz ve hayal ettiğimiz süreçlerden birisi. Fakat ürünlerin satılmasıyla birlikte yönetilebilir bir marj ve ciro dengesi olmalıdır. Birçok marka bu konuda gerekli çalışmaları düzenlemediği için marjda yaşadıkları problemlerden dolayı ürünlerin satışlarında zarar etmeye başlıyor.
Bir ürünün satılmasıyla birlikte toplam gider kalemlerinin hesaplanıp aynı şekilde karlılık oranlarına eklenmesi gerekiyor.
Ürünlerin Lojistiği / Depolanma Süreçleri
Ürünlerinizin temiz ve zarar görmeyecek şekilde saklanması gerekiyor. Fakat gönderilme süreci ise bir o kadar daha özveri isteyecektir. Özellikle kuru ve rutubetsiz ortamda eğer gıda ürünleri ise ısı ayarlamasının yapıldığı depo yönetiminden çıkan ürünler taşıma sırasında sallanma ve kutu içi boşluklar konusunda iyi seviyede paketlenmelidir. Örnek olarak t-shirt alan bir kullanıcı siparişini kırışık görmek istemez veya bir anne bebeğine kirli body almak istemez. İşte ürünler temiz, kırışmamış, kutuları deforme olmamış olarak gönderilmeli ve bu standart yapı korunmalıdır.
Ürünlerin İade Sonrası Satılabilirliği
Birçok ürünün iade edildiği bir e-ticaret sürecinden geçiyoruz. Gerek ürün beden konusunda yaşanılan sorunlar, gerekse ürün açıklaması ve görselinde olan eksik tanımlamalar veya tam bilgi vermeyen detaylardan dolayı iadeler çok fazla olabilir. İşte bu süreçte, iade gelen ürünlerin tekrar satılabilir olması önemli. Kutuları açılan ve tekrar kapanamayan gibi ürünlerin iadesi, tekrar kutulanıp satışa hazır hale getirilmesi maliyet olacaktır. Örnekler benzer senaryolarda üretilebilir.
E-Ticaretinize başlamadan önce mutlaka ürünlerin ne olacağına ek olarak burada verdiğimiz açıklamaları da ekleyin.
