Küreselleşme artık lafta kalan bir kavram değil. Tüm dünyayı, insanları ve işletmeleri etkileyen gerçek ve sürekli büyüyen bir olgu. Bu da bir şirketin, dijital ortamlarda küreselliğin bir parçası olması gerektiği anlamına gelir. Yani ürün veya hizmet ihracatı yapmak istiyorsanız, sağlam bir uluslararası dijital pazarlama stratejiniz olmalıdır.

Bu yazı serimizde, stratejinizi küresel anlamda geliştirmeniz için web tasarımdan uluslararası SEO’ya kadar çeşitli konulara değineceğiz.

Uluslararası Dijital Pazarlama Üzerine

Uluslararası dijital pazarlama strateji önerilerimizi sunmadan önce aklınızda bulunması gereken bazı önemli noktalara değinmek istiyoruz.

Market araştırması

Açılmayı düşündüğünüz ülke veya ülkelerde ürününüz veya hizmetiniz için bir pazar var mı? Basit bir soru gibi görünse de ileride ciddi sorunlarla karşılaşmamanız için bu soruyu kendinize sormalısınız. Çünkü çoğu işletme, oradaki insanların gerçekten ürün veya hizmetlerini istediğinden veya bunlara ihtiyaç duyduklarını düşünmeden diğer ülkelerde ofis açıyor.

Bu konuda rakip araştırması da çok önemlidir. Yerel olarak potansiyel rekabeti inceleyin. Rakipleriniz ne yapıyor, kendilerini nasıl pazarlıyor, ürününüz, vaadiniz veya hizmetiniz neden onlarınkinden daha iyi? Eğer daha iyi değilse, daha iyi yapmalısınız.

Rakiplerinizin tekniklerini bir sıçrama tahtası olarak kullanın. Bu yolla daha iyi web sitesi, daha iyi bir dijital strateji inşa edin.

Lojistik olarak hazır mısınız?

Ne kadar iyi bir web sitenizin olduğu, arama motorlarında kaçıncı sırada olduğunuz ancak lojistik olarak yeterli olduğunuzda önemlidir. Aksi halde sizi ciddi sorunlar bekler.

Dijital stratejiniz ne olursa olsun uygun yerel distribütörlere veya yerel ana-dilde yerel telefon numaralarına cevap verebildiğinize emin olun. Çevrimiçi olarak zamanında yanıt verin, uluslararası teslimat sürelerinizin verimli olduğundan emin olun.

İletişim ve çeviriler

Dil ile ilgili olarak tüm maliyetlerden kaçarken yapılan bazı hatalar vardır.

1. Yabancı marketteki web sitenizi Türkçe yapmak

Şöyle uçuk bir senaryo kuralım. Şu an sıcaktan bunalıyorsunuz. Sizi serinletecek bir masa fanı alacaksınız ve internetten “masa fanı” araması yaptınız, sonuçlardan birine tıkladınız. Harika bir Çince web sitesindesiniz. Belki de çok kaliteli ve ucuz ürünlerini 1 saat içerisinde size teslim edecek lojistiğe sahipler, ancak hiçbir şey anlamadığınız için sekmeyi kapattınız.

Pazarlamacı olarak bu hatadan her ne pahasına olursa olsun kaçının. Pazarlama yapacaksanız aynı dili konuşmalısınız.

2. Google Translate’e güvenmek

Google Translate, gerçekten çok yararlı ve gelişmiş bir araçtır. Ancak ne kadar muhteşem olursa olsun karnınız açıktığında “statü” sizi doyurmayacak. Kelime çevirileri, uluslararası dijital pazarlama stratejilerinizde çalışmayacaktır.

Yabancı bir ülkede satış yapmacaksanız, kelime kelime çeviri yapmak yerel halk için bir şey ifade etmeyecek, sizi anlamayacaklar bile. Google Translate sizi her zaman kurtarmayacaktır:

3. Çeviri yapmayın, yerelleştirin

Yukarıdaki gibi basitçe çeviri yapmak sizi kötü bir duruma sokabilir.

Yerel pazarda, kitlenize satış yapmak için içeriğinizi olabildiğince ilgi çekici hale getirmeye çalışın. Onlar gibi düşünün. Onların şartlarına, esprilerine uygun hareket edin. Bunların evrensel olmadığını unutmayın.

Temelde şunu düşünün: sitenizi ziyaret eden müşterinizin ne düşünmesini istersiniz? Kolayca anlayabildi mi? Aciliyet hissi vermek mi istiyorsunuz? Stratejiniz başka kültürlerde çalışır mı? Kullandığınız dil, güçlü ve yeterli mi?

Bu sebeple pazarınızın dilini ana dili olarak konuşan çeviri şirketleriyle çalışın. Bu insanlar, kendi insanlarını iyi tanıdıklarından onlara daha doğru hitap ederler. Bu konuda rakip araştırması size kesinlikle yardımcı olacaktır.

Kültürel faktörler

Hedef pazarınızda, konuşulan dil ile birlikte kültürel faktörleri de düşünmeniz gerekir. Bu faktörler, belirli alanlarda hayati öneme sahip olabilir.

Kime satmak istediğinizi, bu ülkenin online nüfusunun hedefinize uyup uymadığını iyi kontrol edin.

50 yaşın üstü için bir ürün veya hizmet satmak istediğinizi düşünün. Halbuki hedef pazarınızda reklamınıza ulaşacak online aramaların %85’i 16-35 yaş arası insanlar. Bu durumda online reklamlara bütçe savurmak hiç mantıklı olmayacaktır.

Tarih gibi diğer kültürel etkenler de sizi etkileyecektir. Unutmayın ki her ülkenin, hatta her bölgenin, her şehrin bir tarihi vardır. Marketinizin online alişveriş yaptığından bile emin olmalısınız. Aksi halde onca emekle geliştirdiğiniz web sitesi hiç kullanılmayabilir.

Ayrıca ilişkide bulunacağınız insanların sorunlarıyla uğraşma ihtimalinizi de düşünün. Ana kararı veren yöneticilerinizin Türkiye’de bulunmasını da isteyebilirsiniz hedef ülkeden seçmek de isteyebilirsiniz.

Unutmayın ki yoğun araştırma ve çalışmalar sebebiyle uluslararası web siteleri pahalıdır. Eğer başarılı olursanız karşılığını da kat kat alırsınız.

İşletmenize özel Uluslararası Dijital Pazarlama ile e-ihracat stratejilerini öğrenebilirsiniz.

Sonraki yazılar:

2. SEO ve UX – Uluslararası Dijital Pazarlama
3. SEO Teknikleri – Uluslararası Dijital Pazarlama
4. SEM ve SMM – Uluslararası Dijital Pazarlama

webtures

15 Ağustos 2018