Pourquoi la gestion de la réputation en ligne est-elle nécessaire ?
Pour les personnes et les entreprises de premier plan, votre profil social est votre atout le plus précieux. Si vous êtes PDG, vos résultats de recherche influenceront les décisions de vos clients potentiels. Si vous êtes un politicien, votre profil social est crucial pour façonner l'opinion de vos électeurs. Webtures vous aidera à restaurer et à protéger la réputation en ligne que vous avez travaillé si dur à construire.
Si vous êtes confronté à une critique négative, à un jugement défavorable, à une crise ou si vous souhaitez simplement prévenir l'inattendu, demander l'aide d'une équipe professionnelle d'édition de la réputation en ligne est l'option la plus efficace pour vous. Vérifiez votre impression sociale et vos résultats de recherche. Nous adaptons votre profil à vos objectifs spécifiques.
Découvrez pourquoi la gestion de la réputation est si importante, ce que vous pouvez faire pour l'améliorer et les mesures que vous pouvez prendre pour protéger votre réputation aujourd'hui et à l'avenir en consultant les ressources.
Pourquoi la baisse des résultats est-elle efficace ?
Saviez-vous que 75 % des utilisateurs ne dépassent jamais la première page ? 6 % ne vont qu'à la page deux ou trois.
Plus les résultats négatifs sont tirés vers le bas, moins ils ont de chances d'être trouvés. C'est aussi simple que cela.
Qu'est-ce que la gestion de la réputation des moteurs de recherche ?
La plupart des références en matière de marketing numérique mentionnent le secteur de la gestion de la réputation en ligne et les entreprises du secteur qui offrent une variété de services tels que l'audit des médias sociaux, la gestion de la communauté et la communication avec les influenceurs. Souvent, la gestion de la réputation sur les moteurs de recherche est confondue avec la gestion de la réputation en ligne ou mise dans la même catégorie.
L'importance de votre réputation en ligne
Votre réputation est plus importante que jamais dans le monde numérique d'aujourd'hui, où un résultat de recherche négatif peut modifier radicalement l'image extérieure de vous ou de votre marque.
Quand votre réputation en ligne est-elle importante ?
Il y a des moments où votre réputation en ligne est importante et où un certain nombre d'efforts sont nécessaires pour la maintenir. Une bonne réputation peut être nécessaire à tout moment. Voici quelques moments où une bonne réputation est très importante :
- Accords commerciaux
- Développement de partenariats commerciaux
- Travailler dans la fonction publique
- Les clients consultent les évaluations de votre entreprise
- Attirer de nouveaux clients
- Comparaison des achats
- Candidature à l'université
- Création d'entreprise
- Recherche d'emploi
- Demande d'augmentation de grade/de salaire
- Connexion avec les collègues
- Réseau
- Interview
Les problèmes de réputation en ligne peuvent nuire aux demandeurs d'emploi
92 % des entreprises américaines sélectionnent et embauchent des candidats en ligne. 34 % des candidats n'obtiennent pas le poste en raison de problèmes de réputation en ligne. Facebook est un outil de recrutement privilégié pour 82 % des établissements d'enseignement supérieur, qui recherchent des étudiants potentiels en ligne. La plupart des informations disponibles sur l'internet sont des instantanés de la vie des gens, mais certaines d'entre elles peuvent être inattendues.
Pour des objectifs tels que le réseautage ou l'attraction de nouveaux clients, cet outil repose sur des bases plus permanentes. Ainsi, quel que soit le type de vie que vous menez, il est important de veiller à ce que votre réputation en ligne soit positive.
Votre inscription en ligne est permanente (c'est-à-dire pour toujours)
Peu importe que vous n'ayez pas un besoin urgent d'une réputation en ligne positive. Un jour, vous en aurez besoin. C'est pourquoi il est important de faire attention aux informations que vous incluez et à celles que vous laissez à la disposition des autres.
Alors que l'internet évolue à un rythme effréné, il est incroyablement lent d'oublier des informations. Des nouvelles datant d'il y a dix ans ou une photo injuste peuvent apparaître sur la première page des résultats de Google si elles sont importantes pour le moteur de recherche. Il existe également des outils qui permettent de créer un contenu presque entièrement permanent sur l'internet. Grâce à la mise en cache et à la machine Wayback, le contenu jamais publié en ligne est sauvegardé et peut être rapidement récupéré si quelqu'un le recherche.
Le contenu de vos médias sociaux peut faire l'objet de recherches, ce qui signifie que vous pouvez utiliser ces fonctions de manière positive si vous vous concentrez sur les avantages plutôt que sur les inconvénients. En prévenant, en répondant et en construisant une réputation en ligne positive, vous pouvez éliminer les obstacles qui se dressent sur votre chemin.
REPUTATION MANAGEMENT
5 Choses Que Vous Ne Saviez Pas Sur la Gestion de la Réputation en Ligne
La gestion de la réputation consiste à bien plus qu’à gérer les dix premiers résultats sur Google. Il existe d’innombrables façons dont l’image en ligne d’une marque ou d’une personne peut être ternie.
Comment Gérer la Réputation en Ligne ?
La réputation en ligne, qui exprime l’identité des marques dans le monde numérique, est l’un des concepts qui nécessitent une attention particulière aujourd’hui. Le monde numérique a ses propres règles. Pour exister, être fort et être respecté dans ce monde, il est nécessaire de réaliser de nombreux travaux différents. La gestion de la réputation en ligne est également très importante pour les marques en tant qu’une de ces études. Dans l’environnement virtuel dynamique et rapide, les actualités, les commentaires et les évaluations sur la marque doivent être examinés instantanément. Les mauvais commentaires ayant la possibilité de se propager à de larges masses en peu de temps affectent négativement la réputation de la marque. En répondant à la question de comment gérer la réputation en ligne, nous devrions examiner les facteurs numériques qui affectent la réputation en ligne. Nous pouvons lister les facteurs numériques affectant la réputation en ligne comme suit :
- Commentaires sur le contenu des médias sociaux
- Évaluations dans les forums en ligne
- Actualités sur Internet
- Notations et analyses
- Questions et plaintes
- Avis des utilisateurs
- Mention de la marque ou du produit dans les blogs
- Toute publication numérique où le nom de la marque est mentionné
Comment Gérer la Réputation en Ligne Basée sur les Données ?
Les données sont très importantes dans la gestion de la réputation en ligne. Toutes les opinions des utilisateurs sur la marque devraient être considérées comme des données numériques. Les données numériques sont collectées à partir des médias sociaux et de différentes chaînes de l’internet. Les erreurs commises dans le marketing de contenu peuvent être identifiées grâce à ces données. Les mauvais commentaires, plaintes ou diffamations d’un contenu partagé sont révélés avec ces données. Lorsque nous examinons comment la gestion de la réputation en ligne est effectuée, nous pouvons dire qu’elle est basée sur des données actuelles. La réputation en ligne peut être soutenue par des études de référencement (SEO) et de marketing sur les moteurs de recherche (SEM). Des efforts doivent être déployés pour empêcher les commentaires négatifs. Les utilisateurs ne doivent pas rencontrer de plaintes ou de problèmes lorsqu’ils recherchent des produits ou des services. Être actif sur les médias sociaux ne suffit pas. Il est nécessaire d’être en interaction et en dialogue. Il est important d’être en contact avec les clients et les clients potentiels.
Comment Gérer la Réputation en Ligne en Utilisant les Relations Publiques Numériques (Digital PR) ?
Suivre ce qui est dit sur la marque dans les canaux en ligne soutient les activités de relations publiques (RP). Toutes les actualités sur la marque doivent être suivies jusqu’à la date. Il est également important d’annoncer les campagnes et événements de la marque en ligne. Les bonnes nouvelles sur la marque doivent également être mises en avant. Qui dit quoi sur la marque doit être suivi instantanément. Vous devez être instantanément informé de tous les développements concernant l’entreprise. Toutes les données doivent être évaluées pour éviter qu’un seul mot qui endommagera l’identité de la marque ne prenne place en ligne. Lorsque nous examinons comment faire la gestion de la réputation en ligne, nous devrions également mentionner les études de relations publiques (RP). De nouvelles études doivent être menées chaque jour pour augmenter la valeur de la marque et faciliter l’accès à la marque.
Les sites web d'évaluation sont plus puissants que vous
Les sites puissants de destruction de réputation comme Ekşi Sözlük et Şikayet Var ont des milliers de pages de contenu et ont tendance à se classer très haut dans Google. Si vous recevez une mauvaise critique sur l'un de ces sites, la bataille sera rude.
La loi et Google peuvent être de votre côté
Vous pensez être piégé par les résultats horribles des moteurs de recherche ? Calmez-vous. Vous pouvez recourir à la loi sur la diffamation en ligne pour faire supprimer des contenus qui contiennent des infractions graves, y compris des informations fausses, et vous pouvez obtenir une indemnisation pour les personnes qui ont porté atteinte à votre réputation. Google peut également vous aider à supprimer des informations personnelles sensibles des résultats de recherche, mais cela est soumis à quelques conditions particulières. Certains membres de la population, comme les citoyens californiens et les personnes âgées de 18 ans ou moins, peuvent également utiliser les lois sur la suppression des informations en ligne.
La mauvaise réputation arrive aux gens bien
Vous pouvez avoir une mauvaise réputation en ligne sans que ce soit de votre faute. Il se peut qu'un criminel porte le même nom que vous, ou que vous ayez eu un différend politique. Il se peut aussi que vous ayez été accusé à tort de quelque chose. Une entreprise peut avoir des milliers d'avis positifs ou de clients satisfaits, mais un ou deux avis négatifs placés sur un site particulier peuvent gravement nuire à sa réputation. De tels facteurs sont difficiles à gérer, mais ils peuvent néanmoins avoir une incidence sur votre réputation en ligne.
Votre réputation en ligne pourrait bientôt influer sur votre capacité à obtenir un crédit
.Les entreprises se tournent vers les médias sociaux pour prendre des décisions concernant les emprunteurs. Ils sont principalement utilisés pour vérifier l'identité, mais dans certains cas, la réputation sur les médias sociaux est également prise en compte lors de l'octroi d'un crédit. L'activité des médias sociaux pourrait bientôt être incluse dans l'évaluation FICO.
Peut partager des contenus liés à des comptes privés
Veillez à verrouiller vos profils de médias sociaux de manière sécurisée afin de vous sentir à l'aise pour aborder certains sujets. Bien que vous puissiez raisonnablement vous attendre à ce que votre vie privée soit respectée, toute personne qui peut consulter votre profil privé peut enregistrer des photos, faire des captures d'écran, copier du texte et partager ce qu'elle voit.
Questions fréquemment posées sur la gestion de la réputation en ligne
La gestion de la réputation en ligne concerne tout ce qui apparaît en ligne à propos de vous ou de votre entreprise. Cela comprend les sites web, les articles de blog, les médias sociaux et les images. Concrètement, il s'agit de tout ce qui apparaît à votre sujet dans les résultats de recherche de Google. Si des liens négatifs apparaissent, il est important de les faire disparaître de la première page des résultats de recherche. Une bonne réputation montre que vous êtes un expert dans votre domaine, ce qui est synonyme d'affaires, d'augmentation du trafic et de ventes. Un lien négatif à votre sujet peut vous faire perdre des clients existants et potentiels.
Il s'agit d'une affaire sérieuse. Ne croyez pas ceux qui vous promettent de faire des miracles du jour au lendemain. Nos clients commencent à voir des résultats positifs entre 60 et 90 jours.
Vous serez probablement en colère, contrarié et tenté d'écrire quelque chose de négatif en guise de représailles. Ne le faites pas, vous ne feriez qu'aggraver la situation. Élaborez plutôt une stratégie. Commencez par vous poser la question suivante : Êtes-vous sûr d'avoir raison ? Si vous pensez avoir raison, abordez l'incident et répondez de manière professionnelle, mais cela risque d'aggraver la situation. Plus important encore, essayez d'écrire du bon contenu et d'être très actif sur les médias sociaux. Au fil du temps, tout cela fera reculer les contenus négatifs vous concernant de la première page des résultats de recherche de Google.
Non, non, non. Il existe des entreprises spécialisées dans la suppression de contenu. Cela peut coûter cher, nécessite l'intervention d'un avocat et, dans de nombreux cas, n'aboutit pas.
La meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser la langue que vous maîtrisez le mieux : écrire de bonnes informations sur vous-même. Inonder l'internet d'un contenu excellent et original est le meilleur moyen d'y parvenir et, avec le temps, cela permettra également de supprimer les liens négatifs de la première page de recherche de Google. Bien qu'il soit possible de supprimer les liens, images et contenus négatifs (voir ci-dessous), la meilleure approche consiste à créer un contenu ciblé, efficace et bien planifié, y compris des articles de blog, des images et des vidéos. Cependant, le point le plus important est de développer une stratégie qui implique la recherche et la création du meilleur contenu et de savoir sur quelles plateformes le partager.
L'internet étant la nouvelle génération de "premières impressions", les gens ne demandent plus de références, ils se tournent vers Google. La première chose que les gens font lorsqu'ils vous parlent au téléphone ou vous rencontrent est probablement de taper votre nom sur Google. Une seule mauvaise nouvelle à votre sujet peut rapidement ruiner votre vie et votre entreprise. Dans le même temps, l'absence de réputation pousse vos clients à se tourner vers vos concurrents.
De nombreuses choses peuvent nuire à une réputation. Quelqu'un peut écrire un article de blog négatif à votre sujet, ce qui est malheureusement assez courant. Il existe des sites de plainte comme Complaint Var, où les gens peuvent écrire des commentaires anonymes sur une entreprise ou une personne, et l'impact est énorme. Il existe également des moyens créatifs de nuire à une réputation. Un ancien client en colère ou un employé licencié détournera votre nom de domaine pour écrire du mal de vous, par exemple "JohnSmithIsACrook.com", ce qui apparaîtra rapidement sur la première page de recherche de Google. Dernière chose : que se passe-t-il si vous portez le même nom qu'une personne qui a une mauvaise réputation et qui fait parler d'elle ? Même si vous n'avez rien fait de mal, cela peut vous affecter involontairement.
Il est évident que si ce que vous avez écrit apparaît en tête des pages de recherche de Google, cela peut vous affecter gravement. Vous pouvez consacrer beaucoup de temps, d'efforts et d'argent à l'élimination de ces effets négatifs. Cela vous épuisera beaucoup.
Il peut s'agir d'un ancien employé mécontent d'avoir été licencié, d'un client mécontent des résultats, ou de quelqu'un qui passe une mauvaise journée et qui veut s'en prendre à quelqu'un d'autre. Mais gardez à l'esprit que ce qui est écrit à votre sujet peut être valable. Dans ce cas, écoutez et faites l'effort de régler le problème.
Se cacher de l'internet ne fonctionne pas. L'absence de présence en ligne vous rend vulnérable aux attaques et aux problèmes. Lorsque quelque chose de négatif est écrit à votre sujet, cela apparaît automatiquement en tête de liste, ce qui n'est pas bon pour vous. Par exemple, j'ai eu un client qui avait une société de conseil financier dont la présence sur l'internet était aléatoire et qui perdait des clients au profit de concurrents parce qu'elle n'apparaissait pas sur la première page des recherches Google. Les avantages d'une présence en ligne comprennent la protection de votre nom et de votre marque, le contrôle de l'identité de votre entreprise et la présentation de votre entreprise sous son meilleur jour. Il n'y a pas de moyen pratique d'y parvenir, cela demande beaucoup de travail et un contenu de qualité.
Quelques mots-clés qui ont déclenché vos résultats négatifs. Nous effectuerons des recherches dérivées pour découvrir tous les mauvais résultats de recherche possibles.
Oui et non. La construction d'une réputation parfaite en ligne comporte deux volets :
Construire une marque cohérente, forte et unique pour se démarquer. S'assurer qu'il n'y a pas de mauvais résultats dans les moteurs de recherche qui pourraient ruiner votre dur labeur. Notre service crée un espace pour que des personnes comme vous puissent construire leur marque en supprimant les résultats de recherche négatifs.
Pour être honnête, nous n'acceptons pas tout le monde. Avant de commencer, nous procédons à une analyse gratuite de votre réputation afin de déterminer si nous pouvons vous aider.
L'investissement peut coûter - pour le dire vite - quelques milliers de dollars par mois, et vous devez donc décider si sauver votre entreprise en vaut la peine. La plupart des gens se rendent compte que réparer leur réputation est une meilleure solution que de mettre la clé sous la porte.
Pratiquement jamais. Notre service de gestion de la réputation est conçu pour que vous puissiez vous asseoir et nous laisser faire le travail.
Assurez-vous d'obtenir votre nom de domaine et d'avoir un site web, en commençant par un simple blog. Créez également des profils de médias sociaux sur LinkedIn, Twitter, Facebook, etc. et entrez en contact avec d'autres leaders pour qu'ils partagent vos tweets. Cela servira de tampon en cas de contenu négatif sur la première page de recherche Google.
La meilleure chose à faire est de créer un blog et de commencer à écrire. Partagez les actualités du secteur, les mises à jour des conférences, les réponses aux questions fréquemment posées et d'autres détails qui pourraient intéresser vos clients et vos lecteurs. Soyez également actif sur les médias sociaux. Boostez vos comptes sur LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest et d'autres plateformes spécifiques à votre secteur d'activité, et publiez fréquemment. Ajoutez votre nom à Wikipédia ou aux sites web des écoles si vous le pouvez.
En principe, oui. Une fois que quelque chose est diffusé sur l'internet, il est presque impossible de le supprimer d'un seul coup, mais vous pouvez toujours essayer. En effet, environ 92 % des internautes ne vont pas au-delà de la première page de recherche, mais faire descendre le contenu négatif aux pages 1, 2 et 3 équivaut à le supprimer.
Il s'agit d'un processus à long terme qui dure généralement six mois. Google modifie constamment ses algorithmes et il n'existe pas de bouton magique pour y parvenir.